Hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen

Kan u toch het antwoord op uw vraag niet vinden dan kan u ons steeds contacteren via email, facebook of de chatbox onderaan.

Wat zijn de installatiekosten?

De activatiekost bedraagt voor internet 50 euro, indien u nog geen geschikte modem bezit kan u deze bij ons aankopen aan 99 euro.

Hoe werkt prepaid internet?

U betaalt vooraf voor uw internet, dwz dat u steeds 1 (of meerdere) maanden vooruitbetaald. Is deze betaling niet op tijd, dan kan u niet meer surfen.

Welke modems zijn geschikt?

Je kan gebruik maken van een Fritzbox (oa 7530, 7430, 7360) ook een B-box 3 of O-box 3 (Opgelet: als je geen Fritzbox gebruikt dien je de modem manueel te configureren).

Ik heb al een FRITZBox, hoe stel ik deze correct in?

Om een FRITZBox die niet bij Hermes Telecom gekocht is in te stellen voer je de volgende stappen uit:
Stap 1: Volledige reset van de modem:
FRITZBox 7360 - FRITZBox 7430 - FRITZBox 7530
Stap 2: configuratie downloaden via deze link
Stap 3: inladen van de configuratie. Wachtwoord: avm
FRITZBox 7360 - FRITZBox 7430 - FRITZBox 7530

Is onbeperkt ook echt onbeperkt?

Ja, onbeperkt is ook echt onbeperkt. Wij passen geen datalimieten toe op onze VDSL2 lijnen.

Voicemail instellingen

Om je voicemail in te stellen kan je een van onderstaande codes intoetsen op je gsm en vervolgens op bellen drukken.

Actie Code
Toegang tot de voicemail 1966
Alle doorschakelingen uitzetten (inclusief voicemail) ##002#
Voicemail uitschakelen wanneer de gsm uitstaat ##62#
Voicemail uitschakelen wanneer u niet opneemt ##61#
Voicemail uitschakelen bij bezet ##67#
Rinkeltijd voor de voicemail aanpassen (X vervangen door 5,10,15,20 of 30 dit bepaald het aantal seconden) **61*+32486191996**X#
Oproepen doorschakelen indien bezet (X vervangen door telefoon nummer in formaat +324XXXXXXX) **67*X#
Oproepen doorschakelen indien geen antwoord (X vervangen door telefoon nummer in formaat +324XXXXXXX) **67*X#
Oproepen doorschakelen indien gsm uit (X vervangen door telefoon nummer in formaat +324XXXXXXX) **67*X#
Alle oproepen doorschakelen (X vervangen door telefoon nummer in formaat +324XXXXXXX) **21*X#
Tweede oproep activeren *43#
Tweede oproep deactiveren #43#
Status van tweede oproep instelling opvragen *#43#

APN instellingen (Mobiel internet 3G/4G)

Naam: Hermes Telecom
APN: web.be
Gebruikersnaam: web
Paswoord: web
Proxy: No Proxy Server
Server: Geen
MMSC: Geen
MMS-Proxy: Geen
MMS-Poort: Geen
MCC: 206
MNC: 20
APN-Type: Default
SMTP: mail.internetmail.be
DNS prim en sec: dynamic
Je kan de instellingen gemakkelijk zelf in je gsm invoeren, hoe je dit doet vind je terug in de handleiding van je toestel. LET OP: herstart na het invoeren van de instellingen je toestel!

MMS instellingen

Home Page: http://mmsc.be
APN: mms.be
IP-Port: 9201 (for wap 1.0) / 8080 (for wap 2.0)
IP-Adres: 217.72.235.1
Gebruikersnaam: mms
Paswoord: mms
Je kan de instellingen gemakkelijk zelf in je gsm invoeren, hoe je dit doet vind je terug in de handleiding van je toestel. LET OP: herstart na het invoeren van de instellingen je toestel!